การล่มสลายของบริษัทคอมพิวเตอร์

การล่มสลายของคอมพิวเตอร์ของ TSB ผลักดันให้ธนาคารขาดทุน 105.4 ล้านปอนด์ในปีที่แล้วจากกำไร 162.7 ล้านปอนด์ในปี 2560 การอัพเกรดด้านไอทีที่ร้ายแรงนั้นส่งผลให้ต้นทุนอยู่ที่ 330.2 ล้านปอนด์ส่วนหนึ่งถูกชดเชยด้วย 153 ล้านปอนด์ที่ TSB บอกว่าคาดว่าจะฟื้นตัวจากผู้ให้บริการคอมพิวเตอร์ Sabis ลูกค้าประมาณ 80,000 คนเปลี่ยนบัญชีธนาคารของตนออกจาก TSB

ในปี 2018 – 30,000 มากกว่า 2017 – หลังจากที่บางคนไปหลายสัปดาห์โดยไม่มีบริการ นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายในการชดเชยลูกค้าและการฉ้อโกง TSB บอกว่ามันได้รับการแก้ไขประมาณ 90% (181,000) จาก 204,000 ข้อร้องเรียนของลูกค้าที่ได้รับตั้งแต่ความโกลาหลของไอที จากค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 330 ล้านปอนด์ประมาณ 125 ล้านปอนด์สำหรับการชดเชยลูกค้าและการแยกแยะปัญหาของพวกเขา 49 ล้านปอนด์เป็นผลมาจากการฉ้อโกงและความสูญเสียในการดำเนินงาน 122 ล้านปอนด์สำหรับความช่วยเหลือและคำแนะนำพิเศษในการแก้ไขปัญหาไอที รายได้จากค่าธรรมเนียมและค่าธรรมเนียมที่ถูกยกเลิก